Karácsony: a vásárlók a legelőnyösebb ajánlatokat kutatják - MMOnline

A vásárlók döntő többsége kifejezetten várja az ünnepi leárazásokat – derül ki az EY legújabb, 13 000 fős nemzetközi felméréséből. Különösen a 27 év alatti fiatalok (76%) és a gyermekes családok (79%) körében figyelhető meg, hogy tudatosan keresik a kedvezményeket. Az akciók iránti érdeklődés olyan mértékűvé vált, hogy a válaszadók általában több ajánlatot is összevetnek, mielőtt véglegesen döntenének a vásárlásról.

A karácsonyi készülődés közepette a fogyasztók közel fele nem biztos benne, hogy képes-e fedezni az ünnepi szezon kiadásait. A vevők kétharmada aktívan figyeli tehát az ajánlatokat, hogy a lehető legjobb áron jusson a kiválasztott termékhez. Tízből hat megkérdezett idén annak ellenére is csak leértékelt terméket vásárolna, hogy gyakran a ténylegesen kinézett árucikkre nem terjed ki az akció, ezért kénytelen változtatni vásárlási döntésén.

A vásárlók számára egyre hangsúlyosabbá válik, hogy a pénzüket okosan költsék el, és hogy a választott termékek tartós értéket nyújtsanak. Például a megkérdezettek egyharmada hajlandó többet áldozni a technológiai eszközökre, míg 58 százalékuk inkább újrahasználja a tavalyi ünnepi díszeket.

Palincsár László, az EY Customer & Growth területének vezetője hangsúlyozta, hogy a kereskedőknek érdemes tudomásul venniük: a vásárlók tudatossága és árérzékenysége folyamatosan növekszik. Az impulzusvásárlások ideje szinte már a múlté. Az eladóknak ezért sürgősen át kell dolgozniuk értékesítési és marketingstratégiáikat, hogy a jövőben is megőrizzék versenyképességüket.

Az ünnepi időszak közeledtével a kutatásban résztvevők több mint kétharmada még mindig a hagyományos boltokat részesíti előnyben az online vásárlással szemben. Számukra kulcsfontosságú, hogy a vásárlás előtt kézbe vehessék és kipróbálhassák a termékeket. Az üzletek olyan bizalomgerjesztő légkört kínálnak, amelyet a digitális világban nehezen lehet reprodukálni. Ugyanakkor a virtuális vásárlási élmények folyamatosan fejlődnek, és a tudatos vásárlók egyre inkább hajlandóak több weboldalt is meglátogatni és összehasonlítani az ajánlatokat, hogy a lehető legelőnyösebb üzletet köthessék meg.

Palincsár László hangsúlyozta, hogy a kereskedők számára elengedhetetlen a proaktív hozzáállás – az online jelenlét önmagában nem elegendő. A vásárlói igények precíz feltérképezése és a versenytársak folyamatos monitorozása nélkül a legkifinomultabb weboldal sem lesz képes forgalmat generálni. A vállalatoknak sürgősen be kell építeniük a legfrissebb mesterséges intelligencián alapuló technológiai megoldásokat, hogy aktívan formálhassák a jövőbeli teljesítményüket, és elkerüljék, hogy passzív elszenvedőivé váljanak a piaci változásoknak.