Íme egy egyedi változat a kérdésedre: „A MÁV jegyár-visszatérítésének sajátos jellemzői”
Az utasok máris zúgolódni kezdtek, miután kiderült, hogy az illetékes miniszter a pénzvisszatérítéssel kapcsolatos bejelentésében figyelmen kívül hagyott néhány lényeges részletet. Ezzel a kérdést ugyan igyekeztek rendezni, de a megoldás valójában csak félig sikerült. Jelenlegi helyzet szerint úgy tűnik, hogy nem lesz szükség a kifizetésekre a legtöbb esetben, ami már most egyértelművé válik.
Csupán egy apró trükköt kellett beépíteni a rendeletbe, és máris elveszítjük a kedvünket ahhoz, hogy visszaigényeljük a jegy árának felét (ami hosszú távon nem is olyan jelentős összeg). Most már mondhatni, hogy a labda a mi térfelünkön pattog. Igazán ügyesen megoldották ezt a helyzetet.
M. Zsuzsanna, egy mérgelődő utas tette közkinccsé a vele történteket, ebből könnyen leszűrhetjük, mi az okosság/turpisság ebben a bizonyos jegyár-visszafizetési rendszerben. Főszereplőnk hétfőn utazott vonattal, amikor 16:48-kor Keszthelyen az InterCityn hangosbemondóban elhangzott, hogy "Megkérjük kedves utasainkat, hogy szálljanak le a vonatról. Az InterCity Keszthely állomásról nem fog elindulni".
Pótlóbusz jött, átvitte őket Balatonszentgyörgyre, onnan fel (egy másik számú) InterCity vonatra, majd 42 perc késéssel érkeztek meg Székesfehérvárra. Ahol egy pénztár volt nyitva, 30 perc várakozás után közölték, hogy a rendszer "nem hozza" a visszatérítést, bár a 42 perc késést látja. Biztosan a pótlóbusz és hogy az InterCity száma más... így kapott Zsuzsanna egy "Igazolás"-t a késésről. Monoron lakik, de megígérték neki, hogy "nyugodtan intézheti onnan, 72 órája van rá".
Kedden reggel a monori vasútállomás barátságos pénztárosa mosolyogva közölte velem: "Hát, nézd csak, a pótlóbusz is szerepel a kínálatban! Ez bizony bonyolult ügy, csak az ügyfélszolgálaton tudják elintézni. A legközelebbi helyszín a Keleti pályaudvar vagy Cegléd."
"Természetesen nem fogok 1570 Ft-ot kifizetni egy napra, még akkor sem, ha az irányok bármelyikébe tartok. Főleg, hogy ezekhez az utakhoz ráadásul újabb (retúr) jegyet is be kellene szereznem. Csak rossz szavak fogalmazódnak meg bennem, így hát köszönöm, Lázár János, ezt is szépen megígérted" - vonta le a keserű következtetést az utas, aki úgy érezte, hogy átverték. Mi pedig eddig azt tapasztaltuk a pénzvisszatérítési folyamattal kapcsolatban, hogy...
