A Magyar Nemzeti Banktól kapott 14,5 milliós bírság különleges "ajándékként" érkezett egy biztosító számára az ünnepi időszakban.
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) összesen több, mint 14,5 millió forintos felügyeleti és fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az Union Biztosítóra, egyebek közt a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítási terméke biztosítási díjainak befektetési gyakorlata, termékfelügyeleti és -irányítási folyamatai szabályozottsága, egyes biztosítási szerződési feltételek tartalmi elemei, a kiszervezés, a gépjármű-kárrendezés, az ügyfél-tájékoztatás és a panaszkezelés terén feltárt jogsértések miatt. A hiányosságok nem veszélyeztetik a biztosító biztonságos működését, írja honlapján az MNB.
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) alapos ellenőrzést végzett az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.-nél (más néven Union VIG Biztosító), amely a 2021. június 15-ével kezdődött és a vizsgálat befejezéséig tartó időszakra terjedt ki.
A Felügyelet megállapította, hogy a gépjármű-kárnyilvántartási rendszerekben továbbra is fennállnak bizonyos hiányosságok, amelyek következtében az Union VIG Biztosító egyes esetekben nem tudta határidőn belül teljesíteni a kárrendezési jogszabályi kötelezettségeit.
A vizsgálat során az Union VIG Biztosító termékfelügyeleti és irányítási folyamatait elemezve kiderült, hogy a termékmódosítás és -tesztelés terén számos hiányosság található. Emellett a teljesítmény-forgatókönyvek indikátorainak bemutatásában is elégtelen gyakorlatokat azonosítottak.
A befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítási termékei tekintetében az Union VIG Biztosító a beérkezett biztosítási díjakat több esetben nem a szerződési feltételekben rögzített árfolyamon fektette be. Korrekcióra szorultak az életbiztosítási, illetve gépjármű-vagyonbiztosítási terméke esetében a biztosítási szerződések kötelező és lehetséges tartalmi elemei, többek között a biztosítási esemény meghatározása, a biztosító mentesülése, illetve a kockázatviselés köréből kizárt esetek tekintetében is.
Az Union VIG Biztosító egyes, kritikus vagy fontos feladatkör vagy tevékenység kiszervezésére vonatkozó szerződései, illetve belső szabályzata sem tartalmazták explicit módon, tételesen valamennyi jogszabály által előírt tartalmi elemet.
Az MNB egy sor hiányosságra bukkant a szerződéskötést megelőző tájékoztatás során használt, kulcsfontosságú információkat tartalmazó dokumentumokkal kapcsolatban. Ezen kívül a kárrendezésről nyújtott tájékoztatás is problémásnak bizonyult. A fogyasztói panaszok kezelésével összefüggésben megállapítást nyert, hogy a válaszok késlekedtek, és a panaszok alapos kivizsgálása, valamint megválaszolása elmaradt. Továbbá, az Union VIG Biztosítóval kapcsolatos ügyfélmegkeresések nem megfelelően, nem panaszként kezelték a kifogásokat, ami szintén jogsértést jelentett.
Az MNB a feltárt hiányosságok miatt 12,5 millió forint felügyeleti és 2,16 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot rótt ki az Union VIG Biztosítóra, s többségében 2025. május 31-i határidővel kötelezte arra, hogy írásban számoljon be a jogsértések kijavítása kapcsán megtett intézkedésekről.
A Felügyelet a bírság összegének meghatározásakor figyelembe vette az Union VIG Biztosító piaci pozícióját, a jogszabálysértések súlyát és azok lehetséges következményeit, mint súlyosító körülményeket. Enyhítő tényezőként számításba került, hogy az MNB megállapításait több esetben is elfogadva, a biztosító korrekciós intézkedésekről vagy azok tervezetéről számolt be. Továbbá, a bírság mértékét befolyásolta, hogy az MNB korábban, hasonló ügyben lefolytatott utóvizsgálata során 15 millió forint bírságot szabott ki a Union VIG Biztosítóra.
